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Preguntas Frecuentes

 

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de OUTSISOFIA será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras, de este modo se podrá beneficiar de futuras ofertas y descuento. O si bien preferie, podrá continuar tranquilamente con el proceso de compra ,como invitado.

El usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para pedidos superiores a 60 €, para pedidos inferiores los gastos de envío serán desde 3.90 €  para pedidos de hasta 3 kg. El coste de los portes variará en función de las características del envío así como del destino, peso y volumen.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez allá realizado el pago del producto, el plazo de entrega es de 1  a 3  días hábiles a partir de la fecha de preparación del pedido.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@outsidesofia.com.

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.

¿Qué hago si tengo una queja?

En OUTSIDESOFIA trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección attcliente@outsidesofia.com.

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