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Envíos y Devoluciones

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

OUTSIDESOFIA sólo entregará pedidos en España. Todos los pedidos recibidos en días laborales antes de las 18:00h son gestionados y enviados el mismo día, a excepción de los Viernes cuya hora límite son las 17:00h. El plazo de entrega es de 1  a 3  días hábiles a partir de la fecha de preparación del pedido.

Una vez confirmada la tramitación del pedido en logística, ya no será posible realizar cambios o cancelar el pedido. Por razones imprevistas que no dependen de nuestra voluntad, el pedido puede estar sujeto a más retrasos en el proceso de preparación que el proveedor notificará de inmediato al cliente.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra y de su peso.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 3/7 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de OUTSIDESOFIA. Puede escribirnos a attcliente@outsidesofia.com o llamar al 936052107. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

DEVOLUCIONES

El Plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 14 días, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del cliente.Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del cliente.

DEVOLUCIÓN POR DEFECTO

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
 

  • Los productos deben conservar intacto su precinto de origen, por razones de protección de la salud o de higiene (excepciones al derecho de desistimiento reguladas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios).
  • El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
  • A ser posible, el producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.

Si el producto està disponible en la tienda , se procederà al envio del nuevo articulo o a su reembolso.

DEVOLUCIÓN POR SUBSTITUCIÓN

Envianos un correo a attcliente@outsidesofia.com en un plazo de 14 dias de la entrega del pedido, mencionando el numero del pedido y el codigo del articulo.

Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestro servicio al cliente hará las evaluaciones necesarias antes de autorizar y proporcionar las informaciónes necesarias para el pago.

Todos los productos sujetos a reconsideración deben ser inutilizados, perfectamente intactos, con el recibo de compra y provistos de etiqueta original y deben ser autorizados.

A continuación le enviarémos un correo para confirmarle la dirección de envio. Los gastos de devolución seràn a cargo del cliente.

Si el producto està disponible en la tienda , se procederà al envio del nuevo articulo con otra talla o color,  ó a su reembolso.

 

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